价格错误

GODIVA

GODIVA

美国有一种巧克力,叫做GODIVA,似乎是比利时原产的。比这个好吃的巧克力多了去了,GODIVA太甜太甜。它的不同之处在于,特别贵,八颗巧克力差不多要15美元,七十粒一盒的巧克力,平时要卖85美元。可前几天,AMAZON标出了一个不可思议的低价,一盒70粒的GODIVA卖15美元。这个被贴到slickdeals上面,好多人买了。我也买了,加运费大概22美元,圣诞包装。

过了两天我再回去看那个帖子,很多人说这个deal too good to be true.有人猜测是价格错误,会被取消订单,可Amazon的网页上还是言之凿凿,就是它,70粒的,没错。楼主收到了巧克力,是八粒装的,她打电话去,GODIVA就发给她一盒70粒的,还表示那盒8粒的不用退回,楼主很高兴。我去查AMAZON的订单状态,四天以后显示说即将寄出。真收到的话也不错,我想。但说是迟那时快,在我的鼠标再按回订单查询的时候,这个订单消失不见了,什么痕迹都没有,连被取消的意思都没有。我去查信箱,Amazon的信到了,非常喜剧。Greetings from Amazon, your order has been cancelled,一堆话。

后来再去slickdeals看贴,跟贴民怨沸腾。再看Amazon的帖子,后面已经有几百个一星差评了,有人说如果有零个星,他不会选一星,有人说她心都碎了,老公要离开她怎么办,有人说,本来给他爸爸买的生日礼物,这下全白瞎了。更多的人说,GODIVA不是一个诚实的公司,他们的PR做的很差,比起来经常四折五折的价格倾销,这个82%off也肯定不赔钱,干嘛不做一次好人呢。很多人都表示,以后再也不买GODIVA了。GODIVA的facebook帐号上也是批评滚滚而来,很多人说GODIVA应该道歉。GODIVA迫于压力,表示已经从Amazon那里拿到顾客名单,打算每人分别发信道歉,还有其他的姿态,如果顾客打电话去GODIVA,可以给打五折,或者送AMAZON的十美元信用,限定买GODIVA的巧克力,月底前REDEEM。

刚才看,Amazon已经把那个错误的70粒页面删掉了。所有关于70粒的差评也作为跟贴一起消失。

作为顾客,能买到15美元的70粒GODIVA当然是个好事,虽然我自己也不吃,也没想好送谁,但是一个便宜货。对于此,我的想法总是,得之我幸不得之我命,没什么大不了的。但对于商家,则很不同。无疑他们会因此损失很多顾客。在商言商,是忍受少赚一点而争取留住这些顾客呢,还是让顾客去死,爱买不买反正顾客这次没赚到。如果我是公司老板,只要不是赔太多钱,这其实是一次很好的公关。看,我们是有信用的,我们价格标低了,但是我们兑现我们的承诺,我们说话是算数的。顾客满意了,会有人愿意到处把这件事传播出去,从而启动一个良性的循环。

而现在,从发言看,多数人都极度不满,这个糟糕的效应会在一定时间内广泛扩散,对商家来说,是一个非常不好的结果。

虽然从来买的卖的俩心眼,美国人大多数并不那么精于算计,这次15元买了,下次85元一样会买。两盒平均50元,也不错了。但这事放到中国可能就不一定了,会有人发帖说,他们上次15都卖了,更没理由以后去花85买的。再看到85元,必定绕道。所以,上次卓越价格标错了,被取消可能也很正常。在美国,这种事也很多,商家很多时候都是不认帐的。

任何事情都会习惯的。过一阵,大家把这件事忘了,就好了。

附记一,Sephora已经开始Friends and Family sale,全店20%off,还有很多平时见不到的新品,太高兴了,跃跃欲试。

附记二,给阿黄显摆米桶后面找到的那个戒指,阿黄居然说是鸟巢。。。

戒指

附记三,要去看看新的Air.

This entry was posted on 星期四, 10月 21st, 2010 at 10:56 pm and is filed under 生活记录. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

52 Responses to “价格错误”

  1. 黄潜艇 说到:

    哼,为了这个鸟巢,你居然冤枉人家dodo,还威逼利诱,一枪气若,以大欺小,无耻。大家评评理,那是不是就是一个Tiffany牌的鸟巢?而且还只是局部。。。

    又是一年圣诞购物季啦,米国这么快就进入,都圣诞包装了。

  2. 永远年轻永远健康 说到:

    那些不愿将错纠错的公司大概是担心自己的管理系统上被挂上一把达摩克里斯之剑。10次好人的名声会被1次恶行毁掉的,综合考虑还是说自己标错价赖帐划算
    我猜的 ^_^

    • Nana 说到:

      对公司来说,坏公司是生存不下去的。
      如果做人也适用这原则,就没有人会去做好人了。。。
      不过,有些坏事做起来不如做好事容易,需要克服心理障碍。做好事就是费点劲儿而已。

  3. Red Sox 说到:

    好看!中指,鸟巢,和谐!

  4. Alfa 说到:

    竖中指,不礼貌。

    不过,这根中指,真是长,要请数羊派出来量一量手指和手掌的比例。我瞅了一下自己的手,手指和手掌估计1:1,你这个肯定大出很多了。

    民众是没有记性的,所以不必替不良公司不良政党担心,就算不忘记,也没有什么别的选择。

    • Nana 说到:

      厚厚。中指是一种态度。手脚长是祖传的,坏处就是穿浅口鞋,会露脚趾缝。
      政府和公司有不同的一点就是,民众可以选择其他公司的产品,但选择其他的政府,就没有那么容易。

  5. 泥哥儿 说到:

    一般的巧克力太甜, 我买GODIVA一片片的Dard Chocolate.

    • Nana 说到:

      泥哥儿,据说黑巧吃饭前吃,帮助消化,减肥,但是要65%以上。

  6. 会长胖 说到:

    我只买triple dark的Godiva巧克力球,逛mall的时候偶尔买一颗来吃,哦一人一颗,足矣了,再多就腻了。

    • Nana 说到:

      我没自己买过呀,逛街的时候,店里送巧克力,我从来不吃,都给小的了。只有情人节的时候,收到过两次GODIVA,估计都是RS来不及准备别的礼物,临时去mall里面抓的。买回来基本上也是他自己吃。

  7. abbie 说到:

    Nana,请问Sephora你买啥?

    • Nana 说到:

      abbie,
      skincare的我要买shiseido white lucent那条线的产品,mall里面难得打折的,多买一些。有一个value set,125元的,很超值,
      StriVectin的neck cream,小贵
      korres的一个value set,评价特好
      还有一个ddf的,犹豫中。

      makeup要买NARS的高潮,呵呵。
      OPI指甲油。
      Chanel Chance有一组三支的set,twist的,阿姨送过我,很好用,也许再买一组。

      其他可能就pass了。

  8. long2 说到:

    虽然是中指,嗯,必须说,很好看。

    那个air,是固体硬盘,移动无忧,但是,那个形状,是不是要抬腕比较累呀?

    还有,你都有ipad了,还要这个干吗?11寸的?

    • Nana 说到:

      龙二,嘿嘿。中午想去店里看看怎么样啊,结果还没有,说是今天来货。要买可能也是13吋的。11吋的太小了。。。

      • long2 说到:

        13寸好,apple是越做越好了。嗯,可惜,股价最低的那阵让俺错过了

      • Nana 说到:

        龙二,不用太低,如果买了,什么air不都有钱买了吗?呵呵。

  9. 梦如是 说到:

    真漂亮的手啊。。。 神仙

  10. 哥舒夜带刀 说到:

    指环王里面的那只眼睛!

    • Nana 说到:

      暗号没对上。不记得了。。。。。

      • 哥舒夜带刀 说到:

        就是指环王里面的索伦的魔眼,http://hi.baidu.com/%CC%C6%C9%BD23%D6%D0%D1%A7/album/item/ec5d8313b0770125dc540172.html

        跟你戒指很像!

        话说,你知道抗战为什么打了八年吗?

      • Nana 说到:

        如果你这样说,那我觉得鸟巢更靠谱。
        抗战打八年,是因为鬼子信奉偷偷的进村,太狡猾。

  11. Gill 说到:

    我看到了windows…

  12. pjharvey 说到:

    跟MAC斗争了两个月后我终于乖乖举手投降,承认自己在使用苹果电脑上无能为力。虚荣心受到强烈打击。。。

    • Nana 说到:

      哈哈,完全理解。我早被打击的不成人形了。
      不过,也可能你不用图形处理,那个苹果真是无与伦比啊。

  13. xb 说到:

    戒指!!!!!!

  14. 风华 说到:

    nana你没看出来。。如果red sox是你老公的话,那就是想你啦。。如果不是的话,那就是他想胡哥啦。。挖哈哈。。

    • Nana 说到:

      风华,他居然还有想胡哥的可能性牙。。。。。太不寻常了。

  15. 嗯哼 说到:

    啧啧,这皮肤保养得真好。
    貌似也是经常下厨房的人亚

    • Nana 说到:

      下厨房和保养皮肤也不太矛盾亚。。。
      我们家有洗碗机呀,我一年也不洗一次碗。。。

  16. timmy 说到:

    上来谢一声, 那个coupon 真好呀, 20% off, 可惜下手晚了, 昨天还看到有的toner, 今天再买就没了. 不过还是省了很多.

    • Nana 说到:

      不用谢,timmy,就是贴给你看的。记得几年前,还有茶馆的时候,我们说起过的。
      数着20%off,一年一年过去。

      • timmy 说到:

        你就害我, 这两天净在他们网站上晃了. :)

        一年一年好快啊!

        • abbie 说到:

          哈哈,这两天我跟着也在那里晃。

          • Nana 说到:

            abbie,你最好到店里每种都试试,有些药妆的skincare十分惊艳。
            不一定贵才好,朋友用CPB,我看效果也十分一般。

            • timmy 说到:

              nana, abbie, 有什么serum可以推荐吗? 我用过的好象没啥用, 但总琢磨万一有啥有用的呢? 唉, 女人的钱就是好赚呀. :)

  17. Nana 说到:

    timmy,我买过几次estee lauder的那个night repair serum,都说好,可在潮湿的地方用觉得很greasy,Snoopy曾经给我写过一个长文论述这些,就说这个不错。我前些天刚买了一组,今天晚上就继续用去。另外一直觉得有种国产的不错,好像是迷奇的吧,胶原蛋白活性金,很滋润柔软的。很便宜,才100出头好像,淘宝上买的,呵呵。国货不错的还有相宜本草的toner,四倍蚕丝蛋白的啥,也挺好。我超级喜欢这个牌子。
    前几天在Sephora买的那个shiseido的serum,试过觉得不错,还需要多用几天考察一下。但他家同一线的cream就感觉不好,不够保湿。还有一个药妆serum记得也还不错,是perriconeMD的。朋友前两天还给我买了三支serum是coQ10和VC的,好像是什么什么organics,还没用呢,用过再汇报。
    忘了,订的korres和murad和ddf都有serum,都还没到。那几种都是rating特高的。