人生不过如此

一，iTune Store

有一天我在iPhone下载了一个免费的游戏，zombie farm，僵尸农场，给孩子们玩。当天晚上信箱里收到账单，很多的僵尸脑子和头，每个0.99元，加起来有30多美元。我有点火大，怎么四岁的小孩就能自己在APP里买这么多东西呢？居然还不需要密码，这样不合理吧。于是RS晚上给他们写了一个留言，抱怨这件事。第二天我还没起床，苹果的客服就回信了，信里写得十分客气，先说明我叫约翰，很高兴有机会为您服务并且知道这个问题对您十分重要，再接下来说，退款，没问题。然后，在APP里面买东西是可以的，不过如果不想，只要在手机的设置里关掉就行了，然后是各步骤，一步一步如何关掉，最后，等你回信，告诉我订单号，我来解决。

我日理万机，又拖了两天，终于给这位亲切的约翰同学回信，说太好了，我已经在设置里面关掉了，订单号多少多少。没过十分钟，约翰同学又回帖了，照例客气了一通，然后说在iTune Store的销售条款里本来这个事项不符合退款条件，你看几条几款。但是说过了，我可以为你破一次例，已经退款给您。接下来又客气一番，简直让我都不好意思了，明明是我的错怎么还弄得人家费这么半天劲呢。于是心里想着想着回信感谢一下，可实在不知道怎么跟人客气加上日理万机，就又拖了两天。直到有一天终于想起来，还是给约翰同学说一声吧，钱收到了。结果我这信刚发出去没十分钟，约翰同学又回帖了，说十分的不必客气，他很高兴并且感谢我选择他们的服务，blah blah，客气的我都晕菜了。我下定决心，这次他说什么好的我都不回了，咱真不是那说客气话的人，要不然也不会得罪那么多了。反思过后，决定以后我也得注意，不能没事老给他们提意见，要不然这回信就没完了。小小不言的，就算了。

二，手机

从iPhone出第一代我就开始用，然后换3G到现在3Gs. iPhone换了不下六个。几乎每次都是因为质量问题，然后正好在一年内坏掉，去苹果店给他们一看，就换回来个新的。我能够清楚记得的，是一次home button按不回主屏幕显示，拿去店里，那个女孩一按，确实不行，二话没问，就拿来个新的。

另外一次是比较邪门，我把旧帖子抄在这里。

要说中国货这质量 2008-10-09 01:31
真是让人不知道说什么好。

上周末，儿子晚上玩了一会儿iphone的游戏，我说，睡觉了不要玩了。然后眼看着他放在裤子口袋里。第二天，爸爸的手机找不到了，又没有电了，打了不通。我们就互相指责，都忘记了裤子口袋的事。第三天，又是儿子捣乱，把窗帘忽悠到了炒菜锅里，我只好立刻洗窗帘。

洗完了衣服放到烘干机里，机器转动的时候发出奇怪的声音，找了三次才找出元凶，原来是爸爸的手机。。。还在儿子的裤子口袋里。拿出来的手机被洗得很干净。开始充电以后，发现还能打电话，但能听不能说。屏幕在白色的背景上看，都是水汪汪的印子。那些游戏有的还玩，有的则打开就被关掉。我使劲甩了甩，没有水出来，已经被洗衣机脱水干净了。

在太阳下面晒了两天，现在所有的功能都恢复了，连屏幕下面的水印都全部消失了，虽然home screen的那个按钮还是要用力按。泡网用iphone的衮衮诸公，放心的洗吧。别用烘干机，会发出巨响。太阳下自然晒干，效果还行。

帖子就是这样，不过还有后续，手机用起来是没问题了，但打给别人的电话，效果就不好，别人总觉得声音小。于是又去了苹果店，告诉店员说，别人听这个电话的声音很小。店员问了一下，是所有的时间声音都小还是偶尔声音小。答曰有的时候声音小。结果又是，换一个吧，就换了个新的。

听说美国每个手机里面，都有一个纸片，遇到水就变成红色。如果手机有问题拿到店里修，他们都会打开手机检查那个纸片，看看你的手机有没有掉到马桶或者浴缸或者河里。变色的话，就不给换。

对照组就是T-mobile的Razer，我儿子小的时候表现动物性的一面，就是常拿着电话瞎舔，电话最下面的铜片因此锈了，没法充电。我也不知道，拿着电话去T-mobile修理，他们看我带着小孩，就指着铜片，问我是不是小孩常常吃那个手机，我很不好意思地说我倒没有常常看到他在吃。。。当然结果是没给换。

我不敢说iPhone每次都无条件给我换个新手机是我留在iPhone的原因，但这肯定是众多原因中的一个。

三，电脑

四年前，我收到的生日礼物是一个13.3寸的白苹果和IPOD。其间因为不会用mac，找过几次苹果店。到上星期，Firefox一次突然的关闭之后，白苹果每次开机就停在一个问号上，挂了。

周末拿到苹果店去修，Genius bar的工程师看了看，问电脑里面的东西如果全部丢失有没有问题，我说没关系，都有备份。那个人手指一搓，啪的一声响，对我说，好，那给你换个新的硬盘没问题吧。我琢磨那个macbook好几年了，花很多钱修根本不值得，就问他换硬盘要多少钱，他说免费。我高兴起来，诚实坦白，这可是四年前的电脑，你们还有保修吗？他说，反正是免费，还会顺道连面板一起换掉。噢，那当然好了，换吧。于是，工程师填了单子，估算了时间，说可能要到商店打烊才能修好，我想那就改天取，反正不着急用。接过单子一看，上面写着什么什么160G SATA，旧硬盘只有60G，这下子凭空又多了100G。其实它身体本来也没有什么问题。结果没想到82了还娶了个28的，只好再多活二十年了。

我已经忘记这个电脑是多少钱买的了，照现在的价钱也许是1200美元左右。四年来，它工作稳定，表现良好，从来不给我惹任何麻烦，不生病不中毒不卡壳不漏气。美中不足的地方就是我不太会用mac，很多奥妙之处都体会不到没学起来，还不如儿子们会用。即使三岁的小孩也能把它玩得团团转，而我接手时根本不知道怎么恢复常态。

现在上对照组。

最近我又买了一个戴尔，价钱不到白苹果的一半，配置比白苹果高很多很多，可买了就后悔了，连送人都嫌丢人。原因是这个电脑经常莫名其妙地发烫，windows 7的内存占用忽然间就能到达百分之百，哗哗地声音响起就像火车经过，并且高居不下呈昏迷状，屏幕一片惨白然后一团漆黑，所有的轰隆巨响都在瞬间消失，电脑就这样被关掉，所有正在做的工作全部丢失。才几个月的电脑肯定还有保修啊，于是就和他们联系，但戴尔的工程师想尽各种办法推脱，逼迫我做各种测试，就是不愿意让我寄去让他们哪怕给看一下。于是我见人就说，戴尔很糟糕，我很讨厌戴尔，不要买戴尔。其实我算不上是苹果饭，也和苹果教距离甚远。只是家里偶然多了几样苹果的东西，然后就被抱住大腿，订了三生三世的缘分。

Steve Jobs一年多前，很跩地说了一段：

“There are some customers which we chose not to serve,” he added. “We don’t know how to make a $500 computer that’s not a piece of junk, and our DNA will not let us ship that. But we can continue to deliver greater and greater value to those customers that we choose to serve. And there’s a lot of them.”

翻译过来就是，有些顾客我们是不打算提供服务的，我们不知道怎么做一部500美元，却不是一堆垃圾的电脑，我们的DNA不允许我们运出这样的产品。

妈妈有一个理论对我影响很大。她说，你不要闲的没事老买那些便宜又破烂的衣服，与其买一件扔一件不如买些好的。你不要觉得买好的，贵的衣服就是浪费钱，它能让你穿更久的时间，这样的你每天都是漂亮的，体面的，舒服的。那些廉价的衣服反而浪费了更多的钱。妈从年轻的时候就一直漂亮到今天，听她的话一定没错。

其实一个硬盘根本没有多少钱，是苹果电脑的品质和服务真正取悦我的心。我现在就已经想着，从中国回来，一定要给孩子们买一个imac来玩。如果他们习惯了mac，长大了也会用mac，这样，苹果就会从those customers那里，赚更多的钱，而苹果一点都不会因为给我换了新的手机，给我换了硬盘，退了我的钱而亏本，因为这样的顾客。。。 there’s a lot of them.

附上客服的信：

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今天的发布会，放的音乐居然是Bob Dylan。难道喜欢Dylan的，也是苹果这一挂的？

一只靴子终于掉下来，没有悬念了。

整体而言，没有让人眼前一亮的新东西。和想象中的差不多，介于iphone和macbook之间，更接近于一个大的ipod touch.

先说好的。

价格。499，599，699美元。这是唯一可以称得上惊喜的部分，就是便宜，只是我想象中的一半价钱，虽然，我想象中意料之外的惊喜部分已经priced in。但它确实便宜，更多的人能够负担得起，可以大大降低进入的门槛。苹果用户都是被娇惯坏的。他们要比微软的用户更专注于以电脑为享乐与使用的工具，无忧无虑，一旦养成，终身不离不弃。常言道，由俭入奢易，由奢入俭难。而微软培养的视窗用户，则是农民工起家，更粗糙更耐磨，更巨细靡遗，他们需要了解很多更属于技术的东西。

比起一年前Steve Jobs信誓旦旦的发言：”There are some customers which we chose not to serve,” he added. “We don’t know how to make a $500 computer that’s not a piece of junk, and our DNA will not let us ship that. But we can continue to deliver greater and greater value to those customers that we choose to serve. And there’s a lot of them.” 如果一定要对这句话给一个注解，我们可以说，它叫ipad，它不是一个电脑，只是一个掌上设备。也确实如此。

电池。我实在对iphone的电池续航能力受够了，我不想手机经常处于没电的状态下，我不想每天晚上充电，我想在需要的时候，手机总是有点的，iphone很难做到。但是ipad提供10小时的视频使用，或长达30天的待机。非常impressive. 但这一定要打折扣的，iphone号称wifi可以用六七个小时，但我觉得一般连续中度使用，四个小时可能是极限了。

改变。是的，ipad很像iphone，它没有革命性的突破，但就像卖牙膏的都知道，过一段时间就必须换换包装贴上个NEW字一样，苹果也需要新的东西来刺激新一轮的消费。不管怎么说，尺寸变大了。这个改变，让看电子书变得更舒适，让看视频更加流畅，屏幕更清晰，分辨率更高，ibook上架，等等。足够多的理由让大家再刷上几百元。

除此之外，都是疑问了。

我想要摄像头，可是它没有。我想要usb接口，它不支持。这两点苹果肯定自有解释，就是说，ipad只是个big touch.  不肩负电脑的重责大任，它只能让你以iphone的方式在itune下面更新，让你与itune里面的内容同步，仅此而已。这点上，说上网本死翘翘还为时过早。虽然我有vnc，longmein那些app可以选择，但毕竟，它没有办法提供一个电脑的环境。而我，想对它要求高一点。

我想要我的电脑更方便使用，更轻，那，ipad不是一个选项。噢，ipad，我不喜欢这个名字。

16G，哪怕64G，都不够大，我想装更多的视频，更多的资料，照片，更多的书。没有办法。

键盘。我在键盘上打字，必须要听到键盘噼噼啪啪的声音，心里才有准。可这个屏幕的键盘，看着不踏实，看来只能当作用拇指发短信。

别的，想起来再说。

还两个月就能买到了，心里还是有点高兴，虽然盘算中还不知道做什么用，但我至少可以把它作为一本电子书的阅读器，比起来AMAZON的KINDLE，苹果IPAD无敌。

还有几个小时，这桩可疑的事，终于要公布答案了。

我等了很久，研究了很多新闻，看了很多网站。也曾捧着手机，抱着破烂的戴尔，忍受着硬盘的轰鸣和炙烤，在很多不眠之夜，在无数沉默的时候，面对自己的时候，脑电波快速滑行，暗自思索着一个几年来从未如此困扰过我的IT问题。

Steve Jobs，在2010年01月27日，将从口袋里拿出什么东西。

一年来，这个悬念给大家制造了多少话题，多少和我一样的唬滥分析师，为了骗稿费，写了一篇又一篇的垃圾，商业间谍在行动，photoshop高低手也没闲着。现在，尘埃落定的时刻要来了。我猜，是平板，苹果平板。其实不用我猜，大家都已经知道。关键在于，平板，它到底长什么样。当然，后面我在思考的问题还有很多很多。但，就像一个女孩，先被人注意的，总是肤浅的外表。

我想不出能有什么不同。

一个三寸大的iphone，变成了十寸大小。或者一个13寸的macbook，再缩水三寸，砍掉下面的键盘。如此而已。

我想问问王佩，kindle阅读器，他现在还用不用。那么大的东西一直捧在手上，有没有得肩周炎之类的职业病。也许腱鞘炎还更有可能。想起来了，不能问他，王佩是个工具狂，买过新鲜两天，就必定闲置或者卖掉。看他那些可怜的相机的命运吧。但也不能这么说，我自己的相机还不是一样可怜？原谅自己是容易的，数码时代了，不是吗。我们用相机是为了方便，不是为了耍酷。那么依照此理论，最好的相机，一定是你需要拍照时，随时可以从口袋里拿出的那一只。

那就是iphone。

但十寸的iphone，情何以堪哪。

我想不出。静等明天来临。

1，今天去苹果店，节后的店里退东西的人山人海。我们也顺势退了早买的一个iPhone充电外壳。没有发票，苹果退货也是退成店里的credit，但不同于别家店的是，他们连税一起退回来了，还用一个巨隆重的container，装着这张85元的卡片。

2，苹果店里面几乎找不到air了，它们似乎卖得不好，都被藏起来了。

3，我坐在一个macbook的桌子旁边，玩手机，那个桌子非常普通，一个木头的平板的桌子四条腿，上面放了八个macbook。一个店员走过来，说我坐的侧面有一个抽屉，他要打开，会碰到我，让我闪开。我一边让他一边说，我刚才看到这里有一个很小很隐蔽的抽屉，还拉了一下，没有打开。里面是什么？那个抽屉的样子非常普通，是木头的，我后悔没有拍下来。他说，你真的想知道吗？你马上就能知道了。他手里的iPhone只轻轻一晃，抽屉刷地弹出来了，原来是一个收银机抽屉，里面都是一格一格绿色的钞票，而终端，是那个店员手里的iPhone。我和那个店员一起Wow了起来。

4，看到一则苹果的新闻，很有意思。
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群创为苹果平板提供 10 英寸面板
from apple4us by Oliver.C
来自台湾《电子时报》（Digitimes）的消息。供应商中的消息源称，富士康旗下的群创电子（Innolux）成为首个为苹果的平板电脑提供触摸面板的厂商，胜华科技（Wintek）则在稍后成为第二供应商。
消息源说，苹果正在寻找增强面板玻璃强度的方法，面板尺寸为 10 英寸，因此被迫延迟出货，直到 2010 年第一季度。
富士康旗下光学玻璃加工厂正达光电（G-Tech Optoelectronics）将为平板提供玻璃增强技术，生产光学薄膜的台湾厂商华宏新技（Wah Hong）据说也获得了订单。
分析上游部件厂商的出货计划，推测苹果将于 2010 年 1 月份发布这款平板电脑，大规模发货将在 3 月或 4 月份。
消息源还说，富士康电子（鸿海精工）将成为平板的制造商。
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关于苹果平板要发布的消息已经传了很久，无数传说最终都变成猜测，多少图片都被证实仅是PS合成。对于口风把得很紧的苹果公司，大家报以天真的又爱又恨，根据各方面得来情报的蛛丝马迹，来预测苹果的前景。确实，每一个苹果产品出来，都成为粉丝疯狂追逐的目标。而拥有苹果产品，曾几何时，成为趣味和小资的象征。前几天，乔布斯终于宣布要在2010年的1月26日发布一项重大的苹果新产品。我想，那一定是平板，那绝对是平板。
年初回国的时候，朋友送了一个上网本给我，我立刻爱上了这种比电脑小的电脑，比iPhone大的iPhone.对于我来说，上网本就是上网用，方便，轻巧，虽然分辨率不高，但每屏幕能清楚看到的字，比iPhone多太多，足够我收发信，发帖跟帖删帖封笔名，足够我听歌看电影聊QQ看群里面小黄片。当华硕宣布发售eeePC 1101HA的时候，我为它的1366X768的分辨率着迷，几乎下了订单，但华硕的不幸在于，苹果的平板传说出现了。徘徊在平板与1101ha中，到最后是我的钱包得利，谁也没有买。
再有一个月，平板就要变成现实，我又开始动心。我还清楚地记得Steve Jobs说的话：”There are some customers which we chose not to serve,” he added. “We don’t know how to make a $500 computer that’s not a piece of junk.”
看来，我不得不加倍预算了。

5，苹果店员

Google终于发表客户端的GV软件了。试用了一下，效果不错。

1，手机上能收到被过滤的只剩下英文的短信，但软件上面就可以收到全部中文。

2，可以关联Mac的地址本和Google联系人，但二者只能选其一。

3，界面类似iphone短信对话界面，非常像IM聊天工具，很方便。

4，我的GV号码(918) 358-6688，请大家骚扰。